Algemene voorwaarden

DEFINITIES 

Activiteit: alle soorten activiteiten die DIMPHY HR ADVIES organiseert, uitvoert en/of begeleidt. Deelnemer: iedereen die deelneemt aan activiteiten van DIMPHY HR ADVIES.

Opdracht: de overeenkomst die ontstaat zodra de opdrachtgever akkoord gaat met de offerte.

Opdrachtgever: de persoon of organisatie die DIMPHY HR ADVIES inschakelt voor het uitvoeren van activiteiten.

Offerte/ aanbieding: het voorstel dat DIMPHY HR ADVIES aan de opdrachtgever doet. 

TOEPASSELIJKHEID

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en diensten van DIMPHY HR ADVIES. Door een opdracht te geven, gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden. 

• Als deze algemene voorwaarden afwijken van wat er in de opdracht is afgesproken, dan geldt wat er in de opdracht staat.

• DIMPHY HR ADVIES mag deze algemene voorwaarden aanpassen. Als de opdrachtgever het niet eens is met de wijzigingen, mag hij/zij de opdracht binnen 4 weken na kennisname kosteloos annuleren. 

• Eventuele (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk uitgesloten. 

DIENSTEN EN LEVERING 

• DIMPHY HR ADVIES biedt activiteiten en diensten aan die gericht zijn op meer werkplezier binnen organisaties, teams en/of bij medewerkers. 

• Alle diensten worden geleverd op basis van een opdracht, waarin zo duidelijk mogelijk staat wat wordt geleverd. 

• Vooraf ontvangt de opdrachtgever altijd een offerte waarin de activiteiten en diensten zijn beschreven. 

• DIMPHY HR ADVIES voert haar diensten zorgvuldig en professioneel uit, zoals afgesproken in de offerte en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken. 

TARIEVEN, FACTURATIE EN BETALING 

• De tarieven in de offerte zijn geldig tot 4 weken na de offertedatum. 

• De tarieven zijn inclusief voorbereiding en materialen, tenzij anders vermeld. 

• Kosten voor locatie, catering en faciliteiten zijn niet inbegrepen, tenzij anders afgesproken. 

• Reiskosten en eventuele verblijfskosten zijn niet inbegrepen. 

• DIMPHY HR ADVIES mag tussentijds factureren. 

• Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald. 

ANNULERING EN WIJZIGING 

• Activiteiten kunnen tot 4 weken voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. 

• Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang wordt 25% van het tarief in rekening gebracht. 

• Binnen 3 weken voor aanvang wordt 50% in rekening gebracht. 

• Binnen 2 weken voor aanvang wordt 75% in rekening gebracht. 

• Binnen 1 week voor aanvang wordt 100% in rekening gebracht. 

• Bij verplaatsing binnen 4 tot 2 weken voor aanvang worden de gemaakte kosten doorberekend en komen op rekening van opdrachtgever. Denk bijv. aan huur of aanschaf van materialen. 

• Bij verplaatsing binnen 2 weken voor aanvang worden de eventuele gemaakte kosten gefactureerd plus 10% op de factuur voor de last-minute wegvallen van werk. 

• Een training of coachplek kan eventueel in overleg met DIMPHY HR ADVIES tot 1 week voor aanvang worden overgedragen aan een collega, mits passend binnen de voorwaarden. 

INTELLECTUEEL EIGENDOM 

• Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen en diensten van DIMPHY HR ADVIES blijven bij DIMPHY HR ADVIES. 

• De opdrachtgever mag deze materialen alleen gebruiken en niet verspreiden zonder toestemming. 

• Concepten en ideeën die voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, zijn eigendom van de opdrachtgever. 

• DIMPHY HR ADVIES mag de opdracht in algemene termen gebruiken voor promotionele doeleinden. 

VERTROUWELIJKHEID 

• DIMPHY HR ADVIES en eventuele derden gaan vertrouwelijk om met informatie van de opdrachtgever. 

• Vertrouwelijke informatie wordt alleen gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt. 

• Offertes en concurrentiegevoelige informatie van DIMPHY HR ADVIES mogen niet worden gedeeld. 

• Ook ingeschakelde derden zijn aan deze afspraken gebonden.

OPSLAG EN VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS 

• De opdrachtgever geeft toestemming voor verwerking van persoonsgegevens voor uitvoering en relatiebeheer. 

• Communicatie mag plaatsvinden via gebruikelijke middelen, waaronder e-mail. 

• DIMPHY HR ADVIES hanteert een privacy beleid. Deze is tevens te vinden als bijlage aan mijn website. 

AANSPRAKELIJKHEID 

• DIMPHY HR ADVIES aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirect geleden schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie als gevolg van de door haar geleverde dienstverlening. 

• DIMPHY HR ADVIES heeft de mogelijkheid om voor de uitvoering van haar diensten gebruik te maken van de services van derden. Wanneer DIMPHY HR ADVIES derden bij de uitvoering van een opdracht inschakelt, dan is DIMPHY HR ADVIES richting haar opdrachtgever niet aansprakelijk voor fouten die door deze derden mochten worden gemaakt, waaronder inbegrepen het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van een door een derde partij geleverde dienst die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht. 

• Mocht DIMPHY HR ADVIES (moeten) besluiten een door haar geplande activiteit niet door te kunnen laten gaan, dan zal DIMPHY HR ADVIES deze activiteit kosteloos op een later moment alsnog uitvoeren. Het staat opdrachtgever vrij om de geannuleerde activiteit vervolgens kosteloos te annuleren. Dit recht geldt enkel voor de door DIMPHY HR ADVIES geannuleerde activiteit, niet voor de overige activiteiten binnen de verleende opdracht. 

• Indien DIMPHY HR ADVIES onverhoopt toch tot enige vorm van aansprakelijkheid gehouden zou zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt per gebeurtenis en enkel voor de gemaakte kosten en niet voor de indirecte kosten, zoals benoemd bij Aansprakelijkheid, punt 1. En maximaal tot een uitkering die plaatsvindt vanuit een eventuele beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. 

KLACHTEN 

• Opdrachtgever kan schriftelijk een klacht indienen bij DIMPHY HR ADVIES, maar niet later dan 14 dagen na de datum waarop de desbetreffende werkzaamheden zijn afgerond. Bij overschrijding van die termijn komt elke aanspraak tegenover DIMPHY HR ADVIES ter zake van klachten en fouten te vervallen. Opdrachtgever heeft dan geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 

• Wanneer er binnen 14 dagen, na afronden van de werkzaamheden, een schriftelijke klacht aan DIMPHY HR ADVIES is verzonden, dan zal er binnen 14 dagen een schriftelijke reactie retour verzonden worden. 

• In geval van een door DIMPHY HR ADVIES gegrond bevonden klacht over verrichte werkzaamheden heeft DIMPHY HR ADVIES het recht de betreffende werkzaamheden opnieuw te (laten) verrichten, alles binnen een redelijke termijn. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat DIMPHY HR ADVIES in staat is adequaat te reageren. 

• DIMPHY HR ADVIES kan slechts klachten ter zake van verrichte werkzaamheden in behandeling nemen indien opdrachtgever niet zelf werkzaamheden met betrekking tot de klacht heeft uitgevoerd c.q. laten uitvoeren. 

• Door het indienen van een klacht wordt de betalingsverplichting ten aanzien van de in geschil zijnde werkzaamheden niet opgeschort. Ook blijft de opdrachtgever in dat geval verplicht tot afname en betaling van overige bestelde zaken. 

• In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren van de opdrachtgever jegens DIMPHY HR ADVIES en de door DIMPHY HR ADVIES bij uitvoering van een overeenkomst betrokken derden één jaar. 

• Wanneer er een schriftelijke klacht aan DIMPHY HR ADVIES is verzonden, dan zal er binnen 14 dagen een schriftelijke reactie verzonden worden. 

OVERIGE BEPALINGEN  

• Op alle rechtsverhoudingen tussen DIMPHY HR ADVIES en haar opdrachtgevers is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die hieruit voortvloeien, worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter. 

• Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. In een dergelijk geval zullen DIMPHY HR ADVIES en de opdrachtgever in overleg treden om een vervangende bepaling vast te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke, nietige of vernietigde bepaling.